Questions fréquentes

PREDiVi a choisi d’élaborer une foire aux questions, en listant toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs du site predivi.fr, visant à fournir quelques informations de base et aides pour tous.

Si vous ne trouvez pas réponses à vos questions et interrogations, n’hésitez pas à contacter le service client PREDiVi via le formulaire de contact qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Qui sont les experts chez PREDiVi ?

Les experts chez PREDiVi sont des professionnels sérieux, passionnés de leurs métiers et qui possèdent une grande expérience de plusieurs années dans le monde de la Voyance et des Arts Divinatoires. Rigoureusement sélectionnés lors de leur entretien chez PREDiVi, les experts possèdent chacun des facultés et des dons spécifiques qui sauront répondre à vos attentes. Une charte de confidentialité et de respect des utilisateurs est signée et approuvée par chacun des experts de la plateforme. Par ailleurs, un comité de contrôle et des évaluations de compétence sont réalisées périodiquement pour s’assurer du bon déroulement des séances et du professionnalisme des voyants.

A quel moment suis-je débité lorsque je consulte par tchat ?

Lorsque vous démarrez une consultation par tchat avec un expert PREDiVi, celle-ci débute lorsque votre expert vous répond à votre première question. Le compteur temps débute donc lors de la réception de la réponse de l’expert à votre premier message.
La consultation prend immédiatement fin lorsque vous ou l’expert quittez le tchat.

Pourquoi mon paiement par CB ou PayPal a-t-il été refusé ?

Il existe de nombreuses et multiples raisons qui expliquent le refus de votre paiement sur le site www.predivi.fr Sachez qu’il existe plusieurs possibilités et de solutions de paiement sur le site, comme le paiement Paypal ou le paiement sécurisé par carte bleue de type Visa, Maestro et Mastercard. * Veillez à ce que le solde de votre compte est suffisant pour couvrir votre achat en ligne ; * Vous avez atteint le plafond limite maximum autorisé auprès de votre institut bancaire ; *Contactez votre conseiller bancaire pour autoriser les paiements sécurisés en ligne ; *Vérifiez que vous avez correctement inscrit les coordonnées bancaires de votre carte ; * Vérifiez que votre carte bleue n’a pas expiré ; *Vérifiez que votre carte bleue n’a pas été annulé, déclaré volée ou perdue ; *Essayez une nouvelle fois le paiement en ligne. Dans tous les cas, si vous rencontrez toujours des difficultés lors des paiements en ligne sur predivi.fr, n’hésitez pas à vous rapprocher vers votre conseiller bancaire qui pourra vous apporter des solutions.

Les paiements sur PREDiVi sont-ils sécurisés ?

Tous les types de paiement réalisés au travers de plateforme PREDiVi sont totalement sécurisés et adoptent le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. PREDiVi n’a en aucun cas accès aux informations confidentielles de paiement de ses clients, ils sont gérés par nos partenaires financiers tels que PayPal.

Je souhaite devenir expert PREDiVi, comment postuler ?

Vous possédez des dons dans le monde des Arts Divinatoires, vous êtes grandement motivé(e) et vous justifiez d’une expérience certaine dans le domaine. N’hésitez pas à postuler directement en ligne en cliquant ici, ou en vous rendant au menu bas de page, rubrique « Devenir Expert ».

Le voyant que je souhaite consulter est toujours indisponible, pourquoi ?

Quand un expert n’est pas disponible, cela signifie qu’il est peut-être en consultation, non disponible ou absent. Vous pouvez toutefois vérifier les disponibilités de son planning depuis son profil, prendre un rendez-vous, ou directement lui adresser un message privé.

Est-ce que les prédictions de mon voyant sont exactes ?

La voyance n’est pas une science exacte et dépend aussi de la source de l’information délivrée. Lors des consultations, les experts utilisent leurs dons médiumniques, leurs connaissances et des supports ésotériques tels que les cartes de tarot et le pendule. La voyance permet de mettre en lumière des points obscurs et de mieux appréhender le futur. Le rôle des experts PREDiVi est de vous guider. Un changement de comportement de votre part, pourrait fausser les prédictions des experts. Il est donc très important d’être à l’écoute de l’expert afin que les résultats soient le plus justes possibles.

La consultation avec le voyant a été interrompu, que dois-je faire ?

Pour diverses raisons techniques opérationnelles imprévues, il se peut que la communication soit perdue entre le voyant et vous lors d’une consultation par téléphone ou par tchat. Dans tous les cas, vérifiez votre solde de minutes disponibles et déclenchez à nouveau une consultation.
Si jamais vous remarquez quelconque, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact.

Quel est le prix d’une consultation ?

PREDiVi fonctionne par système de compte prépayé et tous les experts de la plateforme sont accessibles au même prix à la minute. En effet, afin d’obtenir une consultation téléphone, tchat, mail, il est nécessaire de disposer de minutes de consultations disponibles en souscrivant à un pack. Seule une consultation par mail revient à 10 minutes de consultation.

Est-ce que mes informations personnelles sont confidentielles et protégées ?

Toutes vos informations personnelles inscrites dans votre espace personnelle sur le site sont protégées. De plus, les voyants du cabinet ont un total secret professionnel : ils respectent et protègent l’intégrité de la vie privée des utilisateurs et s’engagent à ne divulguer aucune information à une tierce personne ou entité. Une charte déontologique de professionnalisme et de sécurité est signée par chacun des experts rejoignant PREDiVi.

Pourquoi choisir la voyance PREDiVi ?

La voyance PREDiVi souhaite apporter un service exclusif, une véritable voyance de qualité au juste prix, privilégiée et personnalisée. Un vrai service à la personne, sérieux, professionnel, avec des experts médiums de renommés, qui vous apportent des conseils fructueux et bénéfiques pour votre vie future. Vous trouverez réponses à vos questions et des plans d’actions avec suivi seront mis en place par nos experts pour vous garantir des résultats concrets.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment accéder à nouveau à mon compte ?

Lorsque vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser ou si vous souhaitez tout simplement modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « mot de passe oublié » sur votre espace de connexion et de suivre les instructions.

La voyance par téléphone est-elle efficace ?

Grâce à la grande expérience des experts voyants PREDiVi, ils arrivent à traduire par dons médiumniques au travers de la voix des consultants et de l’énergie d’intonation et de vibration, les problèmes majeurs et questionnements qui subsistent. La voyance par téléphone est une alternative efficace pour disposer de résultats garantis.

Comment fonctionne les avis laissé à un expert consulté ?

Vous disposez d’un délai de 5 mois afin de laisser un avis après une consultation. Pour ajouter un avis à un expert, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, rubrique « mes consultations » et de cliquer sur le bouton « ajouter un avis ». Il faut compter jusqu’à 6 jours ouvrés afin de voir votre avis publié sur le profil de l’expert.

Comment voir le détail de mes commandes ?

Lorsque vous achetez un pack sur PREDiVi, vous recevez autoamtiquement un mail de validation. Vous pouvez également visualiser l’historique de vos achats depuis votre espace client, rubrique « mes paiements ». Le programme de fidélité, rubrique « mes offres fidélité » vous permet d’obtenir rapidement des récompenses.

Comment programmer et gérer mon rendez-vous avec mon voyant ?

En vous rendant sur le profil de votre expert, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous à la date et l’heure de votre choix. Vous pourrez ainsi visualiser le statut de votre rendez-vous depuis votre espace client et rapidement obtenir la confirmation de votre expert. Arrivée l’heure du rendez-vous, vous devez juste vous connecter et le contacter via la consultation par téléphone.

Je suis à l’étranger, puis-je bénéficier des services PREDiVi ?

PREDiVi est disponible et accessible depuis tous les pays francophones tels que la France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg.

Est-il possible d’annuler un rendez-vous ?

Il est tout à fait possible d’annuler un rendez-vous avec un expert à tout moment depuis votre espace client, rubrique « mes demandes de rendez-vous ». En effet, les rendez-vous sont sans engagement. Vous pourrez alors fixer un nouveau rendez-vous directement depuis le profil de votre expert. Veillez à honorer un maximum vos rendez-vous afin de ne pas bloquer un créneau de l’expert qui ne pourra pas être utilisé.

Comment supprimer mon compte PREDiVi ?

Pour supprimer votre compte PREDiVi, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, rubrique « profil » et de cliquer sur « supprimer mon compte PREDiVi ».

Qui peut bénéficier des services de PREDiVi ?

Les personnes exclusivement majeures et possédant de toutes leurs capacités de discernement peuvent profiter pleinement des consultations de voyance des experts PREDiVi.

Est-ce que les experts PREDiVi traitent tous les sujets lors des consultations ?

Non, bien que les experts traitent de nombreux sujets, ils ne peuvent pas échanger sur certains thèmes compte tenu de la charte déontologique prévu à cet effet. Les voyants ne peuvent vous fournir un diagnostic médical et vous prescrire et recommander des médicaments et prise de traitement. Mais aussi tout ce qui touche l’envoûtement, l’occultisme, l’utilisation de la magie ou de la sorcellerie.

Avant une consultation, dois-je préparer quelque chose ?

Beaucoup de personnes appréhendent et s’interrogent avant le début d’une consultation avec un voyant. Tout d’abord, pour profiter au maximum de la consultation, nous vous conseillons fortement d’être dans un endroit calme, tranquille, sans aucune contrainte. Laissez-vous un peu de temps devant vous. C’est un moment exclusivement pour vous, profitez-en tout simplement. Avant le rendez-vous, vous pouvez éventuellement écrire sur un papier toutes vos interrogations.